Termeni și Condiții

Oferte

Cu excepția cazului în care se convine altfel, livrările se vor efectua în conformitate cu mostra sau modelul prezentat și descrierea acestuia. Culoarea, structura și procesarea pot fi modificate. De asemenea, orice informație este supusă erorilor din cauza deficiențelor tehnice ale sistemului nostru de magazin sau a informațiilor incorecte furnizate de furnizorii noștri.

Valabilitatea teritorială a ofertelor și prețurilor noastre

Toate prețurile includ TVA și taxele de transport. Ofertele noastre sunt valabile în România. Prețurile nu includ comisioanele de plată. Prețurile de livrare și taxele de expediere indicate nu se aplică comenzilor cu adrese de livrare în locații izolate. Pentru astfel de comenzi, vă rugăm să vă informați cu privire la condițiile noastre de expediere sau livrare. Vom fi bucuroși să vă facem o ofertă avantajoasă.

Concluzia contractului: Produsele și prețurile afișate în magazinul online sunt considerate o ofertă. Cu toate acestea, această ofertă este condiționată de posibilitatea ca, în cazul în care livrarea devine imposibilă sau prețul este incorect, contractul să fie anulat.

Declarația privind țara de origine și tipul de lemn importat

Obiectivul principal al declarației este de a face potențialii clienți pe deplin conștienți în momentul achiziționării unui anumit produs. Instrumentul esențial în acest caz este baza de date pe lemn. Cu ajutorul acesteia puteți căuta lemnul după denumirea botanică, precum și după denumirea comercială. În plus, ea conține informații despre țara de origine a diferitelor specii de lemn. Toate tipurile de lemn protejate de tratatul CITES (Convenția privind comerțul internațional cu specii de faună și floră sălbatică pe cale de dispariție) sunt marcate corespunzător. Legătura către baza de date a lemnului.

Condiții de răscumpărare a voucherelor în cadrul campaniilor promoționale

Dacă nu se specifică altfel, un voucher poate fi utilizat doar în magazinul nostru de pe beliani.ro pentru achiziția de produse și nu se aplică costurilor de livrare sau serviciilor suplimentare. Voucherele pot fi folosite doar pentru o singură comandă și nu pot fi schimbate în numerar/carduri cadou sau utilizate împreună cu alte vouchere sau coduri promoționale. Valoarea rămasă a voucherelor neutilizate nu este rambursabilă și nu poate fi transformată în bani. Voucherele nu pot fi folosite pentru comenzi anterioare și sunt valabile doar pentru ofertele promoționale, în limita stocului disponibil. Revânzarea voucherului este permisă doar cu acordul Beliani.

Comenzile Bundle

În cazul unei comenzi mari, termenul de livrare poate fi amânat cu 1-2 săptămâni.

În cazul unei returnări parțiale, suma de bani pentru produsul returnat este egală cu un procent din prețul produsului proporțional cu suma pentru întreaga comandă.

Newsletter-ul

În momentul efectuării unei achiziții, sunteți abonat automat la newsletter-ul nostru și vă exprimați consimțământul de a primi comunicări prin diverse canale (email, WhatsApp sau alte mijloace). Vă puteți dezabona oricând din setările contului dumneavoastră sau prin intermediul linkului disponibil la finalul fiecărui newsletter. De asemenea, puteți contacta Serviciul Clienți pentru asistență suplimentară.

Livrare

Comanda va fi livrată la adresa indicată de dumneavoastră. Cumpărătorul va fi contactat de compania de transport pentru stabilirea datei livrării. Destinatarul are obligația de a fi prezent la adresa de livrare la data și ora convenite. Clientul este responsabil pentru asigurarea unor condiții de acces sigure și adecvate pentru efectuarea livrării. Compania nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele daune cauzate de condiții de acces necomunicate sau nesigure, aflate în afara controlului rezonabil al echipei de livrare. În cazul în care destinatarul nu este prezent la livrare, pot fi percepute costuri suplimentare pentru o nouă încercare de livrare.

Timpul specificat în date se referă la zilele lucrătoare (de luni până vineri) și nu la zilele calendaristice (weekenduri și sărbători legale).

În cazul în care un client dorește să amâne data de livrare după ce produsele au fost deja trimise la depozitul local, se pot aplica taxe suplimentare de depozitare.

Unele produse sunt livrate clientului direct de la producător pe un palet de unică folosință. Paletul de unică folosință, ca și în cazul cartonului și al altor ambalaje, ar trebui să fie îndepărtat de către client pe cheltuiala sa. Compania de transport nu colectează decât paleții reutilizabili.

În cazul în care clientul nu este acasă sau nu poate primi comanda, aceasta va fi lăsată în fața ușii și va fi considerată livrată. Dacă nu primim răspuns după ce am încercat să contactăm clientul, avem permisiunea de a lăsa comanda acolo.

Dacă o tentativă de livrare confirmată nu are succes din motive ce țin de client, acesta va suporta costul următoarei livrări. În cazul anulării comenzii, clientul va achita costul primei livrări.

Dacă livrarea confirmată nu are loc din cauza absenței clientului sau a reprezentantului său autorizat la adresa de livrare, clientul este responsabil pentru acoperirea costurilor unei relivrări, inclusiv a tuturor taxelor aplicabile, cum ar fi cele aferente serviciilor suplimentare achiziționate. În cazul anulării comenzii, taxele pentru serviciile suplimentare nu sunt rambursabile.

Dacă tentativa de livrare eșuează din cauza lipsei unui loc de parcare disponibil, a căilor de acces necorespunzătoare sau a neîndeplinirii cerințelor pentru instalare, clientul va fi responsabil pentru costul unei relivrări. În cazul anulării comenzii, clientul va suporta costul primei livrări, iar serviciile suplimentare achiziționate nu vor fi rambursate.

Momentul comenzii, dreptul de proprietate

Contractul dintre Beliani și dumneavoastră, în calitate de client, intră în vigoare la data și ora la care acceptați Termenii și condițiile generale și confirmați în mod obligatoriu o comandă pe site-ul nostru. În calitate de client, recunoașteți prin prezenta conținutul înregistrat pe site-ul nostru ca mijloc de probă. Veți primi un e-mail conținând comanda dumneavoastră ca o confirmare, dacă au fost furnizate informațiile corecte. Dreptul de proprietate se transferă asupra cumpărătorului în momentul livrării obiectului contractului de vânzare-cumpărare.

Limitarea dreptului de proprietate; compensare; dreptul de retenție

În cazul consumatorilor, ne rezervăm dreptul de proprietate asupra articolului achiziționat până la plata integrală a facturii. În cazul în care sunteți un întreprinzător care își exercită activitatea comercială sau un lucrător pe cont propriu, o persoană juridică de drept public sau un fond din sectorul public, ne rezervăm dreptul de proprietate asupra articolului achiziționat până la consolidarea tuturor creanțelor restante din tranzacțiile comerciale cu clientul. Drepturile de garanție relevante pot fi transferate către terți.

Aveți la dispoziție un drept de compensare în cazul în care creanțele dumneavoastră reconvenționale sunt stabilite legal sau recunoscute sau acceptate din partea noastră. Aveți, de asemenea, un drept de retenție numai dacă și atunci când creanța dumneavoastră este legată de același contract.

În cazul în care clientul posedă obligații de plată neachitate față de noi, toate creanțele existente sunt scadente imediat.

Achiziții prin transfer bancar

În cazul achiziției prin transfer bancar, suma facturată trebuie transferată în contul partenerilor noștri externi indicat în factură, Billpay GmbH, în ziua calendaristică stipulată în factură (20 sau 30 de zile calendaristice de la data facturării). Achiziția în cont nu se aplică tuturor ofertelor și este utilizată numai după o verificare reușită a solvabilității efectuată de Billpay GmbH. În cazul în care, în urma verificării solvabilității unei anumite comenzi, clientului i se permite să utilizeze forma de plată achiziția pe cont, procesul de plată va fi inițiat în cooperare cu Billpay GmbH, căreia i-am transmis cererea de plată a facturii noastre. În acest caz, clientul poate efectua plăți cu efect de stingere a datoriilor numai către Billpay GmbH. Prin plata în cont prin intermediul Billpay rămânem în continuare responsabili pentru cererile generale ale clienților (de exemplu, pentru bunuri, termen de livrare, expediere), retururi, reclamații, declarații de retragere și depuneri sau creditări de retrageri. Se aplică Termenii și condițiile generale ale Billpay GmbH.

Debitare directă; autorizare de debitare directă; comision de procesare pentru debite de retur

a) Prin debitare directă, suma de plată va trebui să fie plătită imediat prin debitare directă în contul curent al institutului de credit indicat (cont curent) specificat în procesul de comandă prin intermediul partenerului nostru extern Billpay GmbH. Prin aceasta, autorizați în mod revocabil Billpay GmbH să colecteze plățile care urmează să fie efectuate de dumneavoastră prin debitare directă din contul dumneavoastră curent prin debitare directă. În cazul în care contul curent nu are fonduri suficiente pentru a acoperi debitul direct, nu există nicio obligație pentru institutul de credit de a onora plata. Plățile parțiale nu sunt admise prin debit direct.

b) Debitul direct nu se aplică tuturor ofertelor și necesită o verificare reușită a solvabilității efectuată de Billpay GmbH, precum și deschiderea în contul curent din Elveția. În cazul în care, în urma verificării bonității unei anumite comenzi, clientului i se permite utilizarea formei de plată prin debit direct, procesul de plată va fi inițiat în colaborare cu Billpay GmbH, căreia i-am transmis cererea de plată a facturii noastre. În acest caz, clientul poate efectua plăți cu efect de ștergere a datoriilor numai către Billpay GmbH. Prin debitare directă, prin Billpay rămân în continuare în sarcina noastră solicitările generale ale clienților (de ex. pentru bunuri, termen de livrare, expediere), retururile, reclamațiile, declarațiile de retragere și depunerea sau creditarea retragerilor. Se aplică Termenii și condițiile generale ale Billpay GmbH.

c) Prin indicarea contului curent, confirmați că aveți dreptul la debitarea directă din contul curent corespunzător și asigurați acoperirea necesară. Debitele returnate necesită mai mult efort și sunt mai costisitoare pentru noi și pentru Billpay GmbH. În cazul debitării de retur (din cauza unei acoperiri insuficiente a contului curent, ca urmare a închiderii contului curent sau a unei obiecții neautorizate a titularului de cont), autorizați Billpay să prezinte din nou debitul direct pentru obligațiile de plată scadente în prezent. În acest caz, sunteți obligat să plătiți o taxă de procesare de 12,00 CHF pentru fiecare debit de returnare. Alte pretenții sunt rezervate. Veți avea opțiunea de a dovedi că sunt mai puține sau că nu apar costuri în urma returnării debitului. Având în vedere eforturile și costurile pentru debitul direct și pentru a evita taxa de procesare, vă rugăm să nu refuzați debitul direct în cazul unei anulări sau al unei retrageri din contractul de cumpărare, al unei returnări sau al unei reclamații. În acest caz, după aprobarea noastră va urma anularea plății prin rambursarea sumei corespunzătoare sau prin credit.

Plăți

Plata este efectuată în momentul plasării comenzii, înainte de expedierea acesteia. Prin finalizarea achiziției, clientul își exprimă în mod expres acordul cu această condiție de plată.

Metodă de plată: Klarna

În cooperare cu Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suedia, vă oferim opțiuni de plată convenabile. Plata trebuie efectuată către Klarna.

Informații suplimentare și condițiile de utilizare ale Klarna pot fi găsite aici. Informații generale despre Klarna puteți găsi aici. Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și în conformitate cu informațiile din declarația de confidențialitate a Klarna.

Pentru a contacta Serviciul Clienți al Klarna, vă rugăm să accesați aici.

Pentru a afla mai multe despre plățile Klarna, faceți clic pe aici.

Metodă de plată: Plăți cu cardul de credit

Pentru procesarea comenzilor de plată cu cardul de credit ale vânzătorului, Lindenstrasse 16, 6341 Baar, Elveția, responsabilitatea este asumată de Six Company cu sediul în Elveția. O bancă emitentă a cardului de credit poate solicita, alternativ, plăți suplimentare pentru transferurile în străinătate, care nu vor fi acoperite de noi.

Metodă de plată: Plata la livrare

Dacă alegeți plata la livrare, aceasta se poate face direct la curier. Curierii noștri acceptă atât plata în numerar, cât și cu cardul.

Drepturi de autor

Dreptul de autor asupra designului site-ului nostru și asupra conținutului acestuia, inclusiv, dar fără a se limita la texte și grafică, este deținut în întregime de către vânzător. Fără consimțământul nostru prealabil în scris, nu este permisă copierea, descărcarea sau utilizarea în alt mod a oricărei părți a acestora în scopuri proprii. Acest lucru nu se aplică în cazul linkurilor noastre speciale care sunt puse la dispoziție pentru descărcare.

Răspunderea și legea aplicabilă

Nu vom fi răspunzători pentru niciun prejudiciu pe care nu l-am fi putut influența noi înșine. Pentru orice daune care rezultă din achiziționarea, expedierea sau utilizarea produselor și pe care am fi putut să le prevenim, vom fi răspunzători până la valoarea de achiziție a produsului. Valoarea maximă a prejudiciului se limitează în orice caz la 2.500 RON. Pentru orice compensare a creanțelor, este necesar acordul ambelor părți. În cazul oricăror daune sau reclamații, părțile se angajează să caute inițial un contact direct sau să utilizeze toate celelalte posibilități de arbitraj înainte de a recurge la un litigiu. Se aplică legislația elvețiană. Locul de jurisdicție este Baar.

Reclamații și garanție

Produsele noastre au o garanție de 2 ani. Perioada de garanție începe în ziua livrării. Orice reclamații trebuie făcute cât mai curând posibil după primirea mărfii. Orice defecte apărute ulterior, adică în perioada de garanție, trebuie raportate imediat după descoperirea lor. Informațiile complete despre pagubă, inclusiv dovezi, trebuie colectate și prezentate vânzătorului de către Cumpărător în termen de 7 zile de la raportarea problemei.

Pentru a revendica garanția, cumpărătorul este obligat să prezinte documentul de vânzare.

Clienții pot depune singuri o reclamație folosind funcția „Comenzile mele”, disponibilă în secțiunea Contul meu de pe site. Alternativ, aceștia pot depune o reclamație telefonic, contactând serviciul de relații cu clienții.

Puteți returna orice produs în termen de 14 zile.

Orice daune rezultate din uzură, îmbătrânire sau manipulare necorespunzătoare sunt excluse din garanție. Daunele minore sunt definite ca orice daune care nu sunt vizibile cu ochiul liber în condiții de iluminare naturală de la o distanță de 3 metri, stând diagonal față de produsul deteriorat. În cazul daunelor minore, orice reclamații împotriva vânzătorului sunt nefondate. Garanția nu se aplică dacă bunurile au fost prelucrate sau modificate în ciuda defectelor recunoscute. Mobilierul nostru este destinat exclusiv pentru uz privat, personal și necomercial. Garanția nu acoperă daunele rezultate din orice fel de aplicații comerciale.

Defectele vor fi remediate de către vânzător gratuit, cu excepția cazului în care Vânzătorul preferă să ofere bunuri fără defecte prin înlocuire. Orice alte pretenții sunt excluse. Pentru defectele care nu sunt acoperite de garanția vânzătorului, cumpărătorul va primi o ofertă adecvată. În baza garanției, clientul trebuie să returneze pe cheltuiala sa bunurile în termen de 14 zile de la descoperirea defectului la adresa depozitului specificată de vânzător. În cazul înlocuirii, clientul plătește cheltuielile de transport.

Toate serviciile (taxe de plată, livrare la domiciliu, instalare, etc.) sunt excluse din rambursare. În cazul produselor tehnice sau a electrocasnicelor încorporate, clientul trebuie să identifice singur partea defectă sau să solicite unui tehnician calificat să facă acest lucru și să ne trimită produsul.

Dacă mobilierul care urmează să fie preluat nu este pregătit conform înțelegerii sau dacă spațiul nu permite accesul necesar pentru preluare sau livrare, iar acest lucru duce la imposibilitatea efectuării serviciului, rambursarea poate fi refuzată.

Costurile legate de diagnosticarea defectului și înlocuirea pieselor vor fi suportate de către client. Garanția este doar pentru piese, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Orice costuri de instalare pentru corectarea problemelor nu vor fi acoperite de vânzător. Pentru reclamații de garanție sau rapoarte de daune, vom solicita dovezi foto sau media electronică ale daunelor sau dovezi pentru a confirma raportul problemelor.

Garanția saltelelor

Pentru că avem mare încredere în calitatea superioară a saltelelor noastre, oferim o garanție de 2 ani. Garanția acoperă defectele legate de designul și construcția saltelei. Se aplică doar pentru utilizarea privată. Garanția acoperă următoarele defecte:

• arcuri în saltelele cu arcuri
• umplutura în saltelele din spumă
• umplutura în saltelele din latex
• motorul electric în paturile electrice, ajustabile

Garanția nu se aplică pentru topper-uri și protecții de saltea. În plus, nu acoperă defectele legate de utilizarea necorespunzătoare, de exemplu, despicări, rupturi, deformări, zgârieturi și pete cauzate de cumpărător după livrarea produsului. În astfel de cazuri, garanția nu se aplică. Garanția nu este aplicabilă nici pentru defectele rezultate din utilizarea necorespunzătoare, asamblarea incorectă, lipsa de întreținere sau daunele incidentale și consecințiale. Garanția nu se aplică în cazul încercărilor de reparație necorespunzătoare, modificărilor sau personalizărilor efectuate de o persoană neautorizată. Garanția expiră dacă jacuzzi-ul sau cada nu sunt instalate de un specialist autorizat și calificat. Raportul de muncă trebuie prezentat la cerere.

Garanția nu acoperă fermoarele, mânerele și mucegăirea produsului. Repararea sau înlocuirea produsului nu schimbă durata garanției. Garanția este valabilă doar dacă a fost folosit cadrul de pat corespunzător pentru produs. În cazul unei saltele cu arcuri împachetate cu spumă rece flexibilă sau saltea din latex, cadrul de pat trebuie să aibă cel puțin 26 de lamele. Clientul trebuie să trimită produsul pe cheltuiala proprie la depozitul nostru pentru evaluarea daunelor. Dacă produsul este retras din vânzare până atunci, vânzătorul decide asupra unei înlocuiri adecvate.

Returnări

În conformitate cu legislația consumatorului, cumpărătorul poate să se retragă din contractul de achiziție în termen de 14 zile de la primirea bunurilor fără a oferi vreun motiv.

Până la 14 zile de la data livrării, clientul poate returna produsele comandate, însă costul transportului va fi dedus din suma rambursată. Rambursarea va fi efectuată folosind aceeași metodă de plată ca cea utilizată inițial.

Vă rugăm să aveți în vedere că, în conformitate cu termenii aplicați, costul returului, care va fi dedus din valoarea comenzii, este calculat pe baza taxei de transport aferente depozitului de origine al expedierii. Menționăm că acest depozit poate fi diferit de adresa indicată pe pagina noastră dedicată retururilor.

După 14 zile, clientul trebuie să acopere costul returului. Rambursarea va fi emisă sub forma unui voucher care poate fi utilizat pe beliani.no în termen de 360 de zile. Sunt excluse de la returnare după 14 zile căzile de baie, băile cu hidromasaj și ciuberele, precum și produsele personalizate. Vom accepta returnarea doar a produselor care nu au fost folosite, asamblate, instalate sau deteriorate. Vom accepta returnarea produselor reambalate în siguranță în ambalajul original.

Pentru a se retrage din contractul de vânzare, cumpărătorul trebuie să furnizeze vânzătorului o declarație în termen de 14 zile de la primirea bunurilor. Cumpărătorul primește apoi un număr de bilet, care trebuie atașat la bunurile returnate. Returnările fără acest număr nu vor fi acceptate.

Pentru a se retrage din contractul de vânzare, cumpărătorul trebuie să furnizeze Beliani o declarație în termen de 14 zile de la primirea produselor. Cumpărătorul va primi apoi numărul de bilet, care trebuie atașat produselor returnate. Returnările fără acest număr nu vor fi acceptate.

Coletele neplătite nu vor fi acceptate.

Dacă decideți să returnați produsul, puteți contacta serviciul de relații cu clienții. Costurile de retur sunt stabilite în funcție de tipul produsului, greutatea și dimensiunile acestuia. Produsele trebuie returnate în ambalajul original sau într-un alt ambalaj adecvat produsului și bine protejate într-un ambalaj exterior corespunzător. Produsele livrate pe paleți trebuie returnate tot pe paleți. Orice deteriorare apărută în timpul transportului, ca urmare a unui ambalaj necorespunzător, va fi suportată de client.

Bunurile nu pot fi primite fără un număr de returnare. În cazul unei returnări, vă rugăm să contactați reprezentanții serviciului nostru de relații cu clienții și să urmați procedura solicitată.

Bunurile trebuie ambalate astfel încât să poată fi transportate și să fie gata pentru transportul de returnare la marginea trotuarului. Dacă ambalajul original nu este disponibil, clientul trebuie să furnizeze un ambalaj alternativ adecvat, astfel încât produsul să fie protejat corespunzător în timpul transportului. Cumpărătorul trebuie să facă o fotografie a coletului înainte de a-l trimite înapoi și să trimită fotografiile vânzătorului.

Bunurile nu pot fi primite fără un număr de returnare. În cazul unei returnări, vă rugăm să contactați reprezentanții serviciului nostru clienți și să urmați procedura solicitată.

În cazul în care articolul returnat se află într-o condiție diferită după evaluare față de articolul trimis inițial destinatarului, de exemplu, daune mecanice cauzate în timpul asamblării sau demontării sau semne de uzură, ne rezervăm dreptul de a deduce costurile pentru piesele de schimb sau deprecierea articolului cauzată de daune.

După primirea bunurilor, cumpărătorul primește banii înapoi în termen de 7 zile folosind aceeași metodă de plată ca cea utilizată inițial. Cu excepția cazului în care este convenită o altă metodă de plată cu cumpărătorul, dar fără costuri suplimentare ascunse pentru vânzător.

Vă rugăm să rețineți că suma rambursată va fi redusă cu valoarea voucherului sau a produsului promovat în cazul unei returnări. Prima schimbare sau returnare a produselor care au fost parțial sau integral plătite cu un voucher este gratuită. În cazul mai multor schimburi sau returnări, produsele trebuie returnate pe cheltuiala cumpărătorului.

De asemenea, oferim o perioadă extinsă de returnare de 365 de zile, însă doar pentru articolele neutilizate și noi, de preferință în ambalajul original. Banii sunt rambursați sub forma unui voucher, iar cumpărătorul suportă costurile transportului de returnare.

Clienți Business
Dacă comanda este anulată în orice etapă sau bunurile sunt returnate, clientul va suporta costurile de operare.

Pentru mai multe detalii privind procesul de returnare, inclusiv adresa de returnare, accesați aici.

Bunurile nu pot fi primite fără un număr de returnare. În cazul unei returnări, vă rugăm să contactați reprezentanții serviciului nostru clienți și să urmați procedura solicitată.

Riscurile de transport, daunele și asigurarea transportului

Clientul este obligat să verifice imediat exactitatea, completitudinea și integritatea bunurilor livrate sau ridicate. Daunele bunurilor livrate sau ridicate trebuie raportate către noi în cel mult 24 de ore de la livrare prin intermediul secțiunii Contul meu, utilizând opțiunea „Semnalează o situație”. Ambalajul original trebuie păstrat de către client în caz de reclamație, acesta putând fi eliminat doar după confirmarea scrisă de la noi. Clienții sunt rugați să raporteze orice deteriorare vizibilă cauzată în timpul transportului în termen de 24 de ore de la livrare, pentru a facilita investigarea promptă a incidentului împreună cu transportatorul. Această solicitare nu afectează drepturile legale ale consumatorilor. La sfârșitul procesului de comandă, clientul poate achiziționa opțional o garanție de transport, care poate acoperi orice pierdere și daune în timpul transportului. O garanție de transport acoperă daunele și pierderile în timpul transportului până la valoarea bunurilor în momentul comenzii. Clientul poate primi doar o reparație, schimb (livrare nouă) sau compensație financiară până la valoarea bunurilor. Decizia de reparație, schimb sau compensație financiară poate fi luată doar de către vânzător. Daunele bunurilor livrate sau ridicate trebuie raportate către noi prin e-mail în termen de 24 de ore. Clientul este obligat să respecte aceste termene pentru a beneficia de garanție. Garanția de transport nu este disponibilă dacă nu a fost achiziționată în timpul procesului de comandă. În cazul returnării unui produs, suma garanției de transport nu va fi rambursată. Reparațiile efectuate de către client fără consimțământul nostru nu pot fi ulterior procesate în cadrul garanției.

În cazul în care un produs este primit cu daune de transport ne-documentate de către client și confirmate de compania de transport (în dovada de livrare), ne rezervăm dreptul de a percepe clientului costurile de returnare a expedierii.

Retur în 365 zile

Satisfacția dumneavoastră este cea mai importantă pentru noi. Dacă nu vă place produsul sau nu se potrivește, îl puteți returna în termen de 365 de zile. Arată în felul următor:

Perioadă de returnare	14 Zile	15 - 365 de Zile
Sunt returnările gratuite?	Nu. Costul returului este stabilit în funcție de tipul produsului, greutatea și dimensiunea acestuia.
Cum trebuie returnat produsul?	Neutilizat și ambalat în siguranță. Pregătit pentru firma de transport la stradă	Produs nou (neutilizat și neasamblat), repachetat în siguranță în ambalajul original. Pregătit pentru firma de transport la stradă.
Prelevarea returnării	Beliani va prelua articolele în termen de 14 zile după primirea informațiilor despre pregătirea bunurilor pentru transport.
Când voi primi rambursarea?	Rambursarea clientului va fi creditată prin metoda de plată utilizată la momentul achiziționării, în termen de 7 zile de la primirea articolelor de către vânzător	Clientul va primi rambursarea în termen de 7 zile de la finalizarea returnării, sub formă de voucher de cumpărături
Excluse din politica de rambursare	Taxele de serviciu plătite (de exemplu, taxe de livrare specială, asamblare, livrare la domiciliu, garanție de transport) și taxele de plată.
Livrări internaționale	Se aplică taxe suplimentare.
Produse neacceptate pentru retur	Produse cu semne vizibile de uzură. Un articol poate fi asamblat pentru testare, dar trebuie să fie dezasamblat și în stare de revânzare.	- Produse utilizate, instalate și/sau asamblate - Căzi de baie, hidromasaje, jacuzzi - Produse personalizate

Declinare responsabilitate

Persoanele care accesează informații de pe site-urile vânzătorului declară că sunt de acord cu următoarele condiții. Acordurile speciale posibile referitoare la servicii sau produse specifice ale vânzătorului sunt valabile alături de aceste condiții.

Fără garanție pentru completitudine și exactitate

Datele publicate pe site sunt furnizate de către vânzător exclusiv pentru uz personal și scopuri de informare, acestea putând fi modificate în orice moment fără notificare prealabilă. Vânzătorul nu garantează (nici explicit, nici implicit) exactitatea, completitudinea și actualitatea datelor publicate pe site-ul său, chiar dacă s-a aplicat rigurozitatea necesară în colectarea lor din surse considerate a fi de încredere. În plus, vânzătorul declină orice responsabilitate pentru instrucțiunile de asamblare divergente sau incomplete.

Limitări de răspundere

Vânzătorul exclude necondiționat orice răspundere pentru pierderi sau daune de orice fel - fie că este vorba de daune directe, indirecte sau consecințiale - care pot să apară din utilizarea sau accesarea site-ului vânzătorului sau din linkurile către site-uri terțe. Vânzătorul nu garantează că segmentele individuale ale site-ului său funcționează fără defecte. În plus, vânzătorul respinge orice răspundere pentru intervenții neautorizate în sistemul computerizat al utilizatorilor de internet. Astfel, vânzătorul atrage în mod explicit atenția asupra pericolelor reprezentate de viruși și posibilitățile de atacuri de hacking țintite. Pentru a combate virușii, recomandăm utilizarea celor mai recente versiuni de browsere și instalarea unui software antivirus care este actualizat constant. Deschiderea e-mailurilor de origine necunoscută și a atașamentelor neașteptate într-un e-mail ar trebui evitat categoric.

TikTok

Pentru a promova produsele noastre, marca și serviciile, distribuim regulat videoclipuri scurte pe aplicația TikTok, operată de TikTok Inc. (10100 Venice Blvd., Culver City, CA 90232, SUA). În timpul folosirii TikTok-ului, se colectează și se procesează date personale. TikTok împărtășește anumite date cu operatorii de profil într-un mod simplificat și anonim. Aceste informații includ lucruri precum numărul de noi urmăritori și demografia generală, cum ar fi genul și țara. Este important să menționăm că aceste date nu indică persoane specifice, deci Beliani nu poate identifica niciun vizitator specific al profilului nostru TikTok. Informațiile furnizate de TikTok sunt utilizate pentru analiză, înregistrarea statistică a utilizării site-ului nostru TikTok, optimizarea ofertelor noastre, promovarea articolelor și videoclipurilor noastre și îmbunătățirea continuă și gestionarea produselor noastre.

Pentru informații detaliate despre datele procesate, vizitați Politica de Confidențialitate a TikTok: aici.

Pinterest

Pentru a prezenta și promova produsele noastre, împărtășim inspirații pe Pinterest, operat de Pinterest Inc. (808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, SUA). Crearea unui cont pe site-ul web echivalează cu consimțământul de a împărtăși date cu caracter personal, cum ar fi numele, adresa de e-mail, comentariile și adresele IP, care sunt colectate și prelucrate de Pinterest.

Pentru informații detaliate cu privire la datele prelucrate, vizitați Politica de confidențialitate a Pinterest: aici.

Utilizarea site-ului vânzătorului

Întregul conținut (design, text, grafică...) al site-ului vânzătorului este protejat de drepturi de autor. Elementele individuale ale site-ului aparțin exclusiv operatorului site-ului, vânzătorului. Este permisă doar stocarea sau tipărirea paginilor și/sau pasajelor individuale ale site-ului vânzătorului dacă este indicată sursa completă. Prin salvarea sau reproducerea altfel a software-ului sau altor date de pe site-ul vânzătorului, se consideră că sunt acceptate termenii și condițiile de utilizare respective. Toate drepturile de proprietate rămân la vânzător. Reproducerea (în întregime sau parțial), transmiterea (electronică sau altfel), modificarea, legarea sau utilizarea site-ului vânzătorului este permisă doar cu permisiunea explicită și scrisă a vânzătorului.

Site-uri web conectate

Anumite linkuri de pe site-ul vânzătorului duc către site-uri web ale unor terțe părți. Acestea sunt complet în afara sferei de influență a vânzătorului, prin urmare, vânzătorul nu poate accepta nicio responsabilitate pentru exactitatea, completitudinea și legalitatea conținutului acestor site-uri, nici pentru ofertele și serviciile posibile conținute în acestea.

Valabil începând cu data de 01.01.2022