Retur

Dreptul de returnare în termen de 365 de zile

Articolele nefolosite și nedeteriorate pot fi returnate în termen de 365 de zile de la livrare. Vă rugăm să rețineți că veți fi responsabil(ă) pentru acoperirea costurilor de retur.

Dacă se solicită o returnare între 15 și 365 de zile de la livrare, costurile de retur vor fi suportate de client. Rambursarea va fi emisă sub forma unui voucher care poate fi utilizat în termen de 360 de zile. Vă rugăm să rețineți că, în acest caz, este posibilă doar returnarea produselor noi, nefolosite și neasamblate, în ambalajul lor original. Căzile de baie, băile cu hidromasaj și băile de masaj nu pot fi returnate după 14 zile de la livrare.

Procedura

Scopul nostru este de a face acest serviciu cât mai rapid și mai ușor posibil. Pentru a vă asigura că totul decurge fără probleme, vă rugăm să urmați acești pași simpli.

Accesează Contul meu și inițiază procesul de retur

Împachetați produsele și trimiteți-le înapoi către noi

Primiți rambursarea

În primul rând, vă rugăm să vă autentificați în contul dumneavoastră pentru a iniția procesul de retur, conform instrucțiunilor prezentate mai sus. Produsele neutilizate și nedeteriorate, păstrate în ambalajul original, beneficiază de retur în termen de 14 zile de la data livrării. Odată ce acestea sunt primite, rambursarea va fi efectuată către metoda de plată inițială în termen de 7 zile lucrătoare.

În cazul în care întâmpinați dificultăți în cadrul procesului standard de retur sau dacă situația dumneavoastră are caracter particular, echipa noastră de Serviciu Clienți vă stă la dispoziție. Vă rugăm să aveți la îndemână numărul comenzii și o scurtă descriere a motivului returului, pentru a putea procesa cererea dumneavoastră cât mai eficient.

Vă rugăm să rețineți că cheltuielile de transport pentru retur sunt întotdeauna suportate de client.

Adresa de retur

Beliani.ro
c/o Lagerhaus Digital Industry
Am Twistelmoor 2
29649 Wietzendorf
Germania

Înainte de a returna produsele, vă rugăm să completați formularul pentru a genera un număr de retur. Coletele fără număr de retur atașat nu vor fi acceptate.

Vă rugăm să citiți politica noastră de returnare în pagina noastră Termeni și Condiții sau contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți dacă aveți nevoie de informații suplimentare cu privire la returnare.